Caso de éxito · Aseguradoras

Cómo IMQ integró la fisioterapia digital en su seguro de salud

IMQ integró la fisioterapia digital de Fisify en su póliza de salud, en pólizas individuales y colectivos. En ambas cubrimos las dos caras de la fisioterapia: prevención, a través de la app de sus asegurados, y rehabilitación, a través de los fisioterapeutas de sus centros. Este es el resultado, contado por quienes lo viven cada día.

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12%

De la plantilla asegurada, ya registrada en la app

Prevención

86%

Completa con éxito su rehabilitación

Rehabilitación

9,2/10

Satisfacción media de los usuarios

Prevención

+10

Centros de IMQ trabajando con Fisify

Rehabilitación

El vídeo unifica las dos caras del servicio: la rehabilitación en los centros y la prevención en casa.

El contexto

La digitalización del servicio de fisioterapia, dentro de IMQ

IMQ buscaba acercar la fisioterapia a sus asegurados más allá de la consulta. Integró la tecnología de Fisify en su póliza de salud y la puso a trabajar en dos planos. Primero, en la app de sus asegurados, con un uso preventivo al alcance de cualquiera para cuidarse en el día a día. Y además, como software para sus fisioterapeutas, que pautan, adaptan y siguen la rehabilitación de cada paciente desde la plataforma.

Ecosistema IMQ

Nos integramos como tecnología de la propia aseguradora. El asegurado entra desde la app de IMQ, en «Fisioterapia Digital», y vive una experiencia 100% IMQ, con su logo y su fisioterapeuta. El motor es Fisify.

Cómo trabajamos con IMQ

Dentro de su póliza de salud, de principio a fin

Pólizas individuales Colectivos

En su póliza de salud, individuales y colectivos, ofrecemos dos servicios complementarios

Prevención

Fisioterapia digital

A través de la app de IMQ

Los asegurados acceden a «Fisioterapia Digital» dentro de su app y entrenan con programas personalizados para cuidar su cuerpo y evitar lesiones. Además tienen programas de ejercicios según su puesto de trabajo, la zona a ejercitar o su deporte, píldoras de educación y una comunidad.

Programas personalizados Píldoras de educación Comunidad

Rehabilitación

Programas guiados por el fisio

Fisios de IMQ + app del asegurado

Los fisioterapeutas de IMQ usan la plataforma de Fisify para crear los programas de rehabilitación, adaptarlos a cada paciente y seguir su evolución. Y el asegurado recibe ese plan dentro de la app de IMQ, para seguirlo en casa entre sesiones.

Seguimiento contínuo Videollamadas / Chat Fisioterapeuta 24/7

Los resultados

Dos frentes, datos reales

Póliza de salud · Prevención

En la app, los asegurados

Los asegurados acceden por su cuenta a «Fisioterapia Digital» y entrenan con programas personalizados según su puesto de trabajo, su zona de molestia o su deporte.

12%

De la plantilla asegurada, ya registrada en la app

44%

Adherencia · uso frecuente de la app

68%

De los asegurados con dolor mejora tras el programa

9,2/10

Satisfacción media de los usuarios

Dónde aprieta · zonas de dolor más frecuentes

Lumbar

Cervical

Hombro

Rodilla

Cadera

Ayudamos a tus asegurados a no abandonar: recordatorios, retos y un asistente que impulsa la adherencia a la app semana a semana.

Póliza de salud · Rehabilitación

En los centros IMQ

Los fisioterapeutas de IMQ usan la plataforma de Fisify para pautar programas y dar continuidad al tratamiento entre sesiones.

718

Programas de rehabilitación pautados

64%

De los pacientes activa y sigue su programa

86%

Completa con éxito su rehabilitación

9,6/10

Satisfacción media de los pacientes

Continuidad asistencial

El paciente sigue su pauta en casa entre visita y visita, y el fisioterapeuta revisa su evolución sin depender de la siguiente cita presencial.

Llevamos el plan del fisio a la app del paciente y le acompañamos para sostener la adherencia al tratamiento entre sesiones.

Impacto directo para IMQ

De resultado clínico a retorno económico

Mayor adherencia, menor siniestralidad

El 86% completa su rehabilitación y el 44% mantiene un uso frecuente de la app. Un tratamiento que se cumple acelera el alta, evita recaídas y reduce los episodios reabiertos, cada uno con su coste asistencial.

2 de cada 3 asegurados reduce su dolor

El 68% de los asegurados con dolor lo reduce tras el primer mes. Resolver la molestia en fase temprana evita que el episodio escale a pruebas de imagen, consultas de traumatología o cirugía.

Menor coste asistencial por episodio

Cada episodio musculoesquelético que se contiene con fisioterapia digital ahorra sesiones presenciales, derivaciones y pruebas. Es una palanca directa sobre el coste medio por asegurado y sobre el ratio de siniestralidad de la cartera.

La voz de quienes lo usan

Testimonios

Ver el vídeo completo

“

Teníamos identificada la fisioterapia como un punto de dolor en la experiencia de nuestros clientes. Hoy nos permite una rehabilitación personalizada, continua y eficiente, con impacto en los resultados de salud y en la sostenibilidad del modelo.

Nerea Eguia

Directora de Prestaciones · IMQ

“

Antes les dábamos un papel; ahora la app ve cómo lo hace y le corrige, como si tuviera un fisio virtual. La adherencia al tratamiento es mucho mayor.

Jon Aberasturi

Fisioterapeuta · Centro de rehabilitación IMQ

“

Tengo un chat directo con mi fisio y le pregunto las dudas que me surgen. Al poder llevar la aplicación contigo, es mucho más fácil ejercitarte en cualquier momento.

Aitor Anton

Asegurado IMQ

Ecosistema de salud física digital

Transforma la experiencia de tus asegurados

Como con IMQ, integramos nuestra fisioterapia digital en tu póliza, dentro de tu ecosistema, en tus centros y en tu app.

Beneficios aportados

Captación

Un diferenciador tangible que tu equipo comercial demuestra en el acto.

Retención

Valor continuo: el asegurado lo usa cada semana y no quiere dejar su progreso ni a Aurya.

Costes

La prevención activa reduce la siniestralidad: menos lesiones, mejor ratio combinado.

Satisfacción

NPS más alto: el asegurado siente que su seguro realmente le cuida.

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